Protection des données personnelles

Responsable du traitement

Les données à caractère personnel collectées dans le cadre du Réseau Grands Frères sont traitées par RESURGO, entreprise individuelle, 3630 Route de Saint-Antonin, 83510 Lorgues, France, agissant en qualité de responsable de traitement.

Données collectées et finalités

Les données recueillies sont nécessaires pour :

• la gestion des adhésions et du compte membre sur l'intranet ;
• l'exécution du service de sécurisation et de mise en relation — qualification du besoin, sélection des intervenants, planification des rendez-vous téléphoniques ;
• la modération et la diffusion de la Bibliothèque des Savoirs ;
• le contrôle qualité, la vérification du respect de la charte de déontologie et la gestion des litiges et contestations de certification ;
• le respect des obligations légales et réglementaires.

Elles comprennent vos coordonnées professionnelles, les données d'adhésion, les informations relatives à vos prestations et à votre zone d'intervention, les enregistrements des appels de qualification et de mise en relation, ainsi que les contenus des podcasts que vous déposez.

Enregistrement des appels

Les échanges téléphoniques liés au service de mise en relation sont enregistrés. L'interlocuteur en est informé au début de chaque appel. Cet enregistrement sert à constituer un dossier de devis qualifié, à contrôler la qualité du service et à trancher d'éventuels litiges. Les conditions d'accès à ces enregistrements sont précisées à l'article 8 des conditions générales.

Destinataires

Les données sont réservées aux équipes habilitées de RESURGO et, le cas échéant, aux experts-conseils ou aux auditeurs tiers neutres, dans le cadre strict des procédures d'accompagnement, d'audit et de décertification.

En aucun cas vos données ne sont cédées, vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales. Les coordonnées d'un membre ne sont transmises à un autre membre que dans le cadre d'une mise en relation organisée par le réseau.

Des sous-traitants techniques interviennent pour l'hébergement, la téléphonie, l'envoi des SMS, le traitement des paiements et la diffusion des vidéos. Ils n'accèdent aux données que pour l'exécution de ces prestations.

Durées de conservation

• Les données du compte membre sont conservées pendant toute la durée de l'adhésion, puis archivées conformément aux obligations légales, notamment comptables.
• Les enregistrements audio des appels de qualification sont conservés 90 jours, puis supprimés automatiquement par une purge quotidienne.
• Les podcasts publiés restent en ligne tant que leur auteur est membre du réseau et n'en demande pas le retrait.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement de vos données, ainsi que d'un droit à la limitation et à l'opposition au traitement.

Pour les exercer, adressez votre demande à f.ucchino@orange.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Les vidéos de la Bibliothèque des Savoirs ne sont chargées qu'au moment où vous cliquez sur « lire » : tant que vous ne le faites pas, aucune requête n'est adressée à leur hébergeur et aucun traceur n'est déposé.

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