Agences de services à la personne
Votre assistant vocal de coordination, d'astreinte & de dispatch
Un agent d'IA vocale personnalisé, autonome 24h/24 et 7j/7, qui gère vos urgences de A à Z : absences reçues et replanifiées, interventions non planifiées attribuées à la volée, plannings réorganisés en priorité, clients informés et suivi RH.
1. Prise en charge des absences & urgences
Une absence à 6 h du matin ? Elle est réglée avant que vous ne soyez réveillé.
Décroché instantané 24h/24
Il répond à toute heure — nuits, week-ends, 6 h du matin — sans mise en attente.
Réception des urgences clients
Il reçoit directement les appels des familles, des hôpitaux ou des prescripteurs pour une intervention imprévue : sortie d'hospitalisation urgente, passage supplémentaire, situation d'urgence.
Qualification des arrêts
Il enregistre le motif et la durée exacte de l'absence (1 jour, 3 jours, 2 semaines…) et horodate l'appel.
Cartographie d'impact
Il croise immédiatement le planning sur toute la période pour identifier l'ensemble des prestations et des bénéficiaires touchés.
Dispatch automatique
Il propose la mission en temps réel à l'auxiliaire la mieux placée, selon les disponibilités et les préférences du client, puis confirme la prise en charge. En cas de refus, il cherche aussitôt une autre solution.
Bénéficiaires prévenus, par téléphone ou SMS
Selon la préférence du bénéficiaire ou de son aidant, il prévient d'un changement d'intervenant ou confirme la nouvelle intervention. Validation vocale adaptée aux seniors, sur fixe comme sur mobile.
2. Algorithme d'optimisation RH & logistique
Le bon intervenant, au bon endroit, au meilleur coût.
Priorité aux contrats internes
Il complète d'abord les heures des auxiliaires sous contrat qui n'ont pas atteint leur quota.
Tournées et proximité
Il tient compte de la position réelle de l'intervenante d'après son planning du jour, juste avant et juste après le créneau, pour réduire les trajets.
Vacataires et appels simultanés
Si aucun titulaire ne convient, il sollicite votre vivier de vacataires par 10 à 15 appels en parallèle, avec un recalcul en cascade à chaque refus — tarifs négociés et notations internes compris.
Régulation « pré-mâchée »
Votre coordinateur reçoit un plan d'action prêt à être validé en un clic.
Statistiques RH
Tableaux de bord sur l'absentéisme par employé et rapports sur les prestations d'urgence ou non planifiées honorées.
Les avantages concrets
De 1 200 € à 3 000 € d'économies par mois en moyenne.
Suppression des coûts d'astreinte, prestations d'urgence enfin facturables, 90 % de temps gagné sur la gestion de crise et des coordinateurs recentrés sur le suivi terrain et le recrutement. Votre agence devient la plus réactive du secteur auprès des prescripteurs : hôpitaux, CLIC, conseils départementaux.
Tarification & accompagnement
Clé en main, sans engagement de durée.
Mise en service & paramétrage : 1 200 € HT
Un forfait unique : intégration et qualification de vos annuaires d'intervenants titulaires et vacataires, lecture automatique de vos plannings en temps réel, configuration de vos scénarios d'appels et de vos règles de priorité RH (coût par vacataire, préférences des bénéficiaires, proximité géolocalisée), formation de vos équipes de coordination.
Abonnement : 490 € HT par mois
Sans engagement de durée. L'agent vocal 24h/24 et 7j/7, les serveurs, une page web, la réorganisation dynamique des tournées et 200 prises en charge d'urgences ou de remplacements par mois — de quoi couvrir le volume d'une agence moyenne. Au-delà : 2,50 € par prise en charge.
Une question ? Léo, notre assistant vocal, vous répond 24h/24 et 7j/7 :
01 59 48 00 65